请问一些重要邮件被归入了垃圾箱，如何解决？

Question: 我的outlook邮箱中一些非常正常的，并没有带有任何垃圾邮件特征的重要邮件被自动归入了垃圾箱，而且问题就在于无法更改垃圾箱拦截的设置，怎么办？
Reply: 根据您的描述，我们了解到您的邮件被自动归入了垃圾邮件，您想更改垃圾邮件中的设置。 为了有效地协助您，烦请您根据以下步骤进行操作查看问题是否依旧： A. 若您的 邮箱为 Outlook.com 邮箱 ： 请您点击 Outlook 邮件 右上方的 齿轮 – 选项 – 在 邮件 下点击 筛选和报告 ，请确定您选择 【 标准 – 将最垃圾的电子邮件发送到垃圾邮件文件夹 】 B. 若您的 邮箱为 Outlook 邮件 ： 请您点击 Outlook .com 收件箱页面上点击 选项 – 过滤器和报告 – 在选择垃圾邮件过滤器下，请确定您选择 【 标准 – 大多数的垃圾邮件会被发送到垃圾邮件文件夹 】 若问题依旧，请与我们联系，我们将竭诚为您服务。
Reply: 您好，这两个选项我都查看过，都是您说的“标准”，也就是说我一直也没有更改设置。但还是出现了一些非垃圾邮件被拦截的情况
Reply: 针对您的情况，请您按照以下步骤进行操作，尝试查看能否直接接收到相关邮件 ： A. 若您的 邮箱为 Outlook.com 邮箱 ： 1) 请将发件人添加至您的 白名单 中： a) 登入 https://outlook.com 点击右上方的【齿轮】选项； b) 在防止垃圾邮件下单击【安全及封锁的发件人】； c) 在【安全的发件人】中，输入邮箱地址并储存即可。 2) 请您 创建邮件规则将所有来自发件人的邮件移至您的收件箱 ： a) 登入账户后点击右上方的【齿轮】选项； b) 下拉菜单选择【管理规则】； c) 在邮件规则页面中，点击【新建】； d) 将发件人包含【发件人的电子邮件地址，例子 : abc@outlook.com  】，操作：移至【收件箱】； e) 创建邮件规则即可。 B. 若您的 邮箱为 Outlook 邮件 ： 1) 请将发件人添加至您的 白名单 中： a) 登入 https://outlook.com ，点击右上方的【齿轮】选项； b) 在垃圾电子邮件下单击【安全发件人】； c) 在【安全发件人】中，输入邮箱地址并储存即可。 2) 请您 创建邮件规则将所有来自发件人的邮件移至您的收件箱 ： a) 在选项页面中点击【收件箱和整理规则】； b) 在邮件规则页面中，点击【 + 符号】； c) 在【名称】选项填写您的名字或昵称，在【当邮件送达时，它满足所有这些条件】的下拉菜单中选择【已发送或已接收】 -- 【接收至】 -- 【发件人的电子邮件地址，例子 : abc@outlook.com 】 ； d) 点击 OK 创建邮件规则即可。 希望以上方案能够帮助到您。 感谢您的理解与配合，若仍有疑问，欢迎随时联系我们。