outlook邮件不能显示六个月之前的邮件

Question: 自从hotmail升级成outlook之后我就不能在收件箱查看六个月之前的邮件了，请问我该怎么解决这个问题？
Reply: 从您的描述上，我们得知您存有无法查看收件箱内6个月之前的邮件。 首先需要与您解释的是，邮箱升级仅于界面上与功能上的更改，并不会影响您帐户邮箱内的数据的，请您知晓。 针对您的情况，请问您最后一次在Outlook.com网页版邮箱上登录相关微软帐户的日期是在什么时候？ 请在Outlook.com网页版邮箱的搜索栏/Search Box输入电子邮件主旨，查看是否能找到相关邮件。 同时， 请在此提供您的问题帐户（此论坛会直接屏蔽您的帐户地址，仅您与我们可见，请勿担心隐私泄露），以便我们为您查看状态。
Reply: 我的邮件地址是 *** 因为隐私原因删除电子邮件地址 *** 我今天刚刚登录网页版查看过
Reply: 关于您邮箱无法显示六个月之前的邮件的查询，根据您提供的问题帐户经系统查看，此情况的发生很可能是超过一年没有登录 网页版邮箱 ，导致系统判定此邮箱为非活动状态后而删除的。 对此，请您尝试使用以下方式，恢复仍存于服务器中的邮件，查看是否能够协助到您找回相关的邮件： 首先，请您前往【 Email Recovery 】； 点击【 Add 】； 输入您的问题帐户并在页面跳转后，请输入您的密码； 在页面跳转后，再次点击【 Add 】并且点击【 Continue 】； 请在点击安装并且点击确定； 随意打开任何一封在您收件箱中的邮件； 在邮件上方，点入蓝色邮件图标【 Email Recovery 】； 点击后将会出现方格，请您在点选【 Purges 】或【 Recoverable Items 】后，点击【 Start Recovery 】； 请命名您的文件夹并且点击【 Create Folder 】； 当恢复完毕后，将会自动生成相关的文件夹。 需要您了解的是，此操作仅能恢复仍存于服务器中的邮件，若您仍无法找回您丢失的邮件，则表示相关邮件已不在服务器中，请您知晓。 此外，我们需要和您确认的是，您是否使用任何客户端来进行邮件收发？若是，请您参阅以下步骤，查看您的设置是否与之相符，如果您在同步的邮件客户端设置了邮件剪切，此情况会导致您的邮件丢失 : 请您登入【 https://outlook.live.com/owa 】，点击右上角【齿轮】 —— 【选项】； 在选项页面点击【邮件】下的 【帐户】； 点击【 POP 和 IMAP 】 —— 点选【不允许设备和应用删除来自 Outlook 的邮件。它会将邮件移动到特殊的 POP 文件夹。 】 ； 单击【保存】。
Reply: 并不是你说的那样，我很确定我每星期至少登录一次网页版邮箱并删除垃圾邮件。按照你所提供的方式我所恢复的邮件都是近六个月我所删除的垃圾邮件。而我只是想要查看六个月之前收到的邮件而已，而且我很确定那些并没有被删除，因为在查看邮箱照片的时候还可以看到三年前的几封有照片的邮件，现在只是不能在收件箱中看到。请问你是否知道这是怎么回事？
Reply: 关于您邮箱无法显示六个月之前的邮件的查询，根据您最新的回复，我们了解您已尝试 恢复邮件，但仍然无法找到您想要的邮件。对此，为了尽快协助您，我们需要与您确认以下讯息： 请在网页版邮箱的搜索栏 /Search Box 输入电子邮件主旨，查看是否能找到相关邮件； 请确保所接收的邮件并非以对话形式（ Conversation Threading ）显示（ Conversation Threading ）； 点击邮件夹的目录来查看邮件夹的子目录等是否存有相关邮件，且相关邮件是否曾被移动至其他邮件夹？ 请尝试使用其他浏览器或 Internet Explorer 的 InPrivate 浏览器或删除浏览器的浏览历史和缓存后，查看是否能正常查看到邮件； 请问此问题邮箱是否曾在任何电子应用程序中进行设置？ （若有，请您知晓，这并不排除您在该电子应用程序删除邮件时，导致此邮箱的邮件在服务器上也遭到删除。）？