收件箱里已读的邮件消失了，是被对方撤回了吗？

Question: 在一个境外的网站上购物后收到了客服的邮件，阅读后就没有进行处理。再去寻找的时候，这封邮件就不见了。是对方使用了撤回功能吗？ 因为牵涉到退款问题，如何才能找回这封邮件呢？
Reply: 关于您收在收件箱的已读邮件消失的查询，需要您了解的是，已发送出的邮件是无法撤回的，请您知晓。 其次， 针对此情况， 我们建议您根据以下步骤尝试自行恢复邮件，查看是否成功找查到相关的邮件 : A. 若您的邮箱为 Outlook.com 邮箱： 请您在 Outlook.com 窗口的左窗格中，点击 “ 已删除邮件 ” 文件夹。 在窗口底部，点击 “ 恢复删除的邮件 ” ； Outlook.com 会尽可能多地恢复邮件，然后将其置入 “ 已删除邮件 ” 文件夹。 （备注 : 当恢复的邮件置回 “ 已删除邮件 ” 文件夹时，您应将重要邮件移回收件箱或个人文件夹，因为 “ 已删除邮件 ” 文件夹会定期进行清理。） B. 若您的邮箱为 Outlook 邮件： 请您在 Outlook 预览版页面的左窗格中，点击【已删除邮件】文件夹； 右击该文件夹，并点击【恢复删除的电子邮件】； 在弹出来的视窗，点击【恢复】。 若您进行了以上操作后，仍无法找到您想要的邮件，请在此提供您的 问题帐户 （此论坛会直接屏蔽您的帐户地址，仅您与我们可见，请勿担心隐私泄露），并告知我们相关 邮件的主题 ， 以便我们进行核查 。 感谢您使用微软产品，给您带来的不便，请您谅解。