邮箱自设的文件夹莫名其妙消失，其中的邮件也不见了

Question: 我之前在hotmail邮箱中建立一个文件夹，把一些重要文件都整理到其中，但是这几天打开文件夹都莫名其妙消失，最关键的是邮件也消失了，无法找回，请问有什么办法找回邮件？文件夹消失的问题是一直存在吗？
Reply: 关于您 Outlook.com 邮箱里的个人文件夹丢失的疑问，请您先尝试根据以下操作步骤进行还原已删除邮件的操作，查看是否能帮助您找到您想要的邮件： 1. 请您在 Outlook.com 窗口的左窗格中，点击“已删除邮件”文件夹。 在窗口底部，点击“恢复删除的邮件”； 2. Outlook.com 会尽可能多地恢复邮件，然后将其置入“已删除邮件”文件夹。需要您注意的一点是，当恢复的邮件置回“已删除邮件”文件夹时，请您将重要邮件移回收件箱或个人文件夹，因为“已删除邮件”文件夹会定期进行清理。 如果您在进行了以上操作后，仍未发现您想要的已删除邮件，请您提供以下信息给我们，以便我们为您提供进一步的帮助： a. 请在此提供您的问题帐户（此论坛会直接屏蔽您的帐户地址，仅您与我们可见，请勿担心隐私泄露）； b. 请问您是否有在任何邮件客户端设置您的邮箱？ c. 请问您所丢失的邮件是否只是您个人文件夹里的邮件？
Reply: a. *** 因为隐私原因删除电子邮件地址 ***，就是本邮箱 b. 我就在iPhone客户端上读取过我的邮箱，不知道这个算不算是邮箱客户端 c. 我所丢失的都是我个人文件夹里的邮件，包括2012年开始的文件夹都已经消失，最近因为我把我一些旅游用的文件都存在文件夹中，包括旅行行程单，酒店预订单之类，现在全部无法找回，我主要是想找大概2015年3月份-7月份的文件
Reply: 关于您 Outlook.com 邮箱里的个人文件夹丢失的疑问，我们已为您进行了还原已删除邮件的操作，并成功帮助您还原共计 12 封邮件（已删除邮件 9 封，草稿 3 封），请您登录网页版的 Outlook.com 邮箱去进行查看。